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Términos y Condiciones

Bienvenido a Ciervo Volante. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.ciervovolante.cl y su uso por todo usuario o consumidor. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones antes de realizar cualquier compra. El uso de este sitio web se rige por los siguientes Términos y Condiciones y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

1. Identidad del Vendedor

Este sitio web es operado por Ciervo Volante, tienda local de marca registrada en Chile, dedicada a la venta de productos de cerámica y obras de arte. Para consultas, puedes contactarnos a través del correo electrónico tiendaciervovolante@gmail.com o al teléfono +569 99916538.

2. Comunicaciones Electrónicas

Toda comunicación informativa, promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, así como nuestra identidad como remitente. El usuario podrá darse de baja o bloquear las comunicaciones con la dirección remitente en cualquier momento que estime conveniente.

3. Productos y Precios

• Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

• Nos reservamos el derecho de modificar los precios, descripciones y disponibilidad de los productos sin previo aviso.

4. Compras Online

Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos para la realización de boleta y la dirección para su despacho. Recomendamos registrarse en nuestro sitio para garantizar una compra agilizada, segura y confidencial.

Le invitamos a seguir los siguientes pasos para realizar la compra segura:

  1. Seleccione los productos de su interés y agréguelos al “carro de compras”, para proseguir haga clic en el símbolo del carrito.
  2. Ingrese su usuario o los datos solicitados si continúa como invitado.
  3. Haga clic en confirmar datos; esto lo llevará a la confirmación de su compra y a la visualización de sus datos ingresados. Si cometió un error en el ingreso de datos para el despacho, debe comunicarse antes de 12 horas con nuestro contacto para anular o modificar la compra.
  4. El pago se desplegará en la opción: WebPay (Tarjeta débito/crédito). Haga clic en este método para continuar con el pago.
  5. Realice el pago según la modalidad elegida; se le indicarán los pasos a seguir.
  6. Su orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación, en resguardo de su seguridad y disponibilidad del medio de pago seleccionado.
  7. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago y se enviará una boleta vía electrónica junto con otra en los productos.
  8. En caso de tener inconvenientes con la compra o si no recibe ningún correo indicando que su pedido fue aceptado, debe enviar un email a tiendaciervovolante@gmail.com para recibir una solución.

5. Tu Cuenta

Le informamos que en su cuenta, usted tendrá información personalizada de pedidos. Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). Ciervo Volante no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros. Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por Ciervo Volante para la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario; pero no podrán ser entregados a ningún tercero. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Los usuarios del sitio Web www.ciervovolante.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

6. Política de Devoluciones o Cambios

Deseamos que nuestros clientes se sientan satisfechos con sus pedidos; sin embargo, entendemos que puede haber motivos para retractarse. Por ello, ofrecemos un plazo de 15 días corridos desde la fecha de recepción para efectuar cambios o devoluciones, se deben tomar en cuenta las siguientes condiciones:

Forma de aplicar la devolución o cambio:

Si desea realizar un cambio o realizar una devolución de un producto debe enviarnos el número de boleta, junto con el número del pedido (ID) y los motivos del mismo a través del email tiendaciervovolante@gmail.com. El cliente deberá cancelar el envío a nuestra sede, es importante acotar que no se reciben encomiendas por pagar: el cliente asume los costos de envíos asociados. Una vez recibido, el producto será revisado y al cumplir con todas las condiciones indicadas anteriormente en el ítem número uno (1) se efectuará el cambio o devolución. En caso contrario, al no cumplir con los requerimientos, su solicitud es rechazada y reenviamos el producto a la misma dirección de la boleta. El cambio del producto quedará sujeto al stock disponible.

7. Política de Envío

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